Expresión de la agencia en la gestión del turismo comunitario durante situaciones emergentes: el caso de la cooperativa maseual Tosepan Kali

Diversos autores señalan que el turismo comunitario (TC) hace referencia a una forma de gestión que, desde la reflexión, auto-organización y acción consensuada de actores locales controlan su emprendimiento, es decir, mediante su agencia. No obstante, la literatura, aún no ofrece evidencias suficientes para comprender cómo la agencia orienta las tareas de gestión asociadas al TC. En este orden de ideas, el objetivo general de la investigación es comprender la manifestación de la agencia desplegada por las/los cooperativistas maseual de la Tosepan Kali, para el entendimiento de sus alcances en la gestión del TC ante situaciones emergentes. Los objetivos específicos se asocian a la agencia: 1) en la gestión interna, 2) al interactuar con el sistema turístico y 3) ante situaciones emergentes, estos son vinculados a categorías conceptuales de agencia, gestión y sistemas turísticos. Mediante una metodología cualitativa se recolectó información a través de un guion de entrevista y uno de observación-cotejo. Cada uno de los instrumentos fue diseñado a partir de la selección de ítems derivados de dos tablas de operacionalización y una más de especificidades para asegurar su validez teórico-conceptual. Los resultados revelan la manera en la cual la agencia es aplicada por los/las socios de la cooperativa durante el ciclo de gestión que desarrollan, al tiempo que marcan procesos de adaptación promovidos por las situaciones emergentes identificadas. También fue posible reconocer que, al interactuar con el sistema turístico, los socios gestionan sus intereses mediante diversas dimensiones de la agencia para beneficiar al colectivo. Se concluye que los socios de Tosepan Kali despliegan agencia durante el ejercicio de gestión de su cooperativa; toman decisiones que permite gestionarla y generar redes articuladas con la comunidad local y con actores externos que posibilitan la implementación de estrategias que los hace ser actores turísticos resilientes ante situaciones emergentes.